• আর্থিক পণ্য বা সেবা (যেমন একটি বীমা পলিসি) অর্জনের জন্য আপনার প্রদত্ত কোনো অর্ডার যদি সেবা প্রদানকারী কর্তৃক প্রত্যাখ্যান করা হয় তাহলে আমরা আপনাকে ৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রদত্ত অর্থ ফেরত প্রদান করব, প্রযোজ্য প্রসেসিং ফি বা পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস চার্জ কাটার পর।
• যদি আপনার অর্ডার করা আর্থিক পণ্য বা সেবা ইতিমধ্যেই আপনার বা বীমাকৃত ব্যক্তির পক্ষে জারি করা হয়ে থাকে, আর্থিক পণ্য(গুলি) বা সেবা(গুলি) এর নির্দিষ্ট শর্তাবলী অনুসারে, আপনার আর্থিক পণ্য বা সেবাটি (যেমন; বীমা পলিসি) বাতিল করার এবং অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকার আপনার থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে এই ধরনের বাতিল ও অর্থ ফেরতের অনুরোধটি আর্থিক সেবা প্রদানকারী দ্বারা নির্ধারিত নীতিমালা ও প্রযোজ্য পদ্ধতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত সমস্ত আর্থিক পণ্য(গুলি) বা সেবা(গুলি) বাতিলকরণ এবং ফেরত সুবিধা সমর্থন করে না। বিস্তারিত জানার জন্য দয়া করে প্রযোজ্য আর্থিক পণ্য বা সেবার এই প্রসঙ্গে সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত হন।

আমরা দৃঢ়ভাবে আমাদের সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের আর্থিক পণ্য(গুলি) বা সেবা(গুলি) (যেমন; বীমা পলিসি) অধিগ্রহণের আগে সাবধানতার সাথে সমস্ত শর্তাবলী পড়তে এবং পরবর্তীতে বাতিল/ফেরত সুবিধা গ্রহণ করার পরামর্শ দিচ্ছি যদি আর্থিক পণ্যের বা সেবার শর্তগুলি আপনার ব্যক্তিগত প্রয়োজনীয়তার সাথে যুক্তিসঙ্গত না হয়। এই নীতির অধীনে উল্লিখিত বাতিল ও ফেরত সংক্রান্ত সমস্ত অর্থ প্রদানের দায়িত্ব নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা নির্ধারিত নিয়ম এবং প্রবিধান অনুযায়ী সেবা প্রদানকারীর একক দায়িত্ব। আপনার বুঝার সুবিধার্থে এখানে উল্লেখ্য যে বিমাফাই অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সহযোগী হয়ে আপনাকে সহায়তা করেছে যাতে আপনি আপনার প্রয়োজনীয় আর্থিক পণ্য(গুলি) বা সেবা(গুলি) অর্জনের জন্য অনলাইনে পেমেন্ট করতে পারেন ৷

এছাড়াও, আপনাকে অবশ্যই সম্মত হতে হবে এবং স্বীকার করতে হবে যে আপনি বাতিল করার অনুরোধ করলে, আপনার অর্জিত আর্থিক পণ্য/সেবাটিও বাতিল করা হতে পারে এবং নিম্নোক্ত ব্যায়সমূহ কর্তন সাপেক্ষে আপনার প্রদত্ত পেমেন্টটি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে:

1. পরিচালিত মেডিকেল পরীক্ষা সংক্রান্ত চার্জ
2. সরকারী রাজস্ব (যেমন; মূল্য সংযোজন কর),
3. প্রশাসনিক এবং পরিষেবা খরচ (যেমন স্ট্যাম্প ডিউটি, পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ, ইত্যাদি) এবং;
4. আর্থিক পণ্য বা সেবা বলবৎ থাকা সময়ের জন্য প্রযোজ্য মূল্য বা প্রিমিয়াম। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই ধরনের কর্তন সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে বা পূর্ব নির্ধারিত শর্তের ভিত্তিতে নিরুপন করা হবে।

• If your order for acquiring a financial product(s) or service(s) (i.e.; an insurance policy) is declined by the Provider before issuance of any financial instrument or certificate, we shall refund you the payment within 7 (seven) working days after deducting applicable processing fee or payment gateway service charges.
• If your financial product(s) or service(s) are already issued in favor of you or the insured person, as per the specific terms and conditions of the financial product(s) or service(s), you may have the right to cancel your financial product (i.e.; insurance policy) and get a refund of your payment. Such refund shall be processed as per the applicable process and procedures followed by the Provider.

Please note that all financial product(s) or service(s) listed on our platform do not support a cancellation and refund facility. Please check the specific terms and conditions of the insurance policy to understand the implication of cancellation and refund.

We strongly advice all our Platform users and customers to read the terms and conditions of the financial product(s) or service(s) (i.e.; insurance policy) carefully before acquiring them and avail the cancellation/refund facility afterwards in case the terms and conditions of the financial product do not match your personal requirements. All payments with respect to refunds as stated under this policy shall be the sole responsibility of the Provider as per the rules and regulations laid down by the regulatory authorities. You understand that Bimafy has tied up with authorized payment gateways to allow you to make online payments towards your financial product(s)/service(s) and is only acting as a mere facilitator.

Further, you must agree and acknowledge that once you submit a cancellation request, the financial product/service may be cancelled and the payment shall be refunded to you subject to deduction of:

1. Charges pertaining to medical tests conducted
2. Government revenues (i.e.; Value Added Tax),
3. Administrative and service cost like stamp duty, payment gateway charges, etc. and;
4. Charges for coverage for the period the financial product was in force. Please note, such deduction is at the sole discretion of the Provider.